お客さま満足度向上のために

エステティックグランプリに毎年エントリーしています

: アンドアールでは、お客さま満足度向上の為、エステティックグランプリへ毎年エントリーしています。
こちらのページでは、当店の川崎が出場した第５回からの結果をご報告いたします！

【エステティックグランプリ公式サイト】
http://www.esgra.jp/
（バナークリックでもリンクが開きます）

エステティックグランプリは、エステティシャンの接客力・技術力を競うイベントです。
全国には、お客様に喜んでいただくために、夜遅くまで練習し、必死になって「お客様の夢や希望に応えよう」としているエステティックサロンがたくさんあります。しかし、こんなにも熱い思いを持った彼らが日々技術向上や理論修得のために努力していることはあまり知られていません。
それよりも、エステティック業界は、強引な営業による契約の諸問題で一般消費者に迷惑をかけてきた歴史ばかりが取り上げられ、グレーなマイナスイメージが非常に強いように感じます。

エステティックグランプリにエントリーすることは、覆面調査・地方大会への出場・その先のグランプリ獲得に向け、各サロンやエステティシャン個人が今まで以上に努力をすることにつながります。そのプロセスこそが重要で、エステティック業界全体の質が上がり、失いかけている一般消費者からの信頼回復につながるのではないでしょうか。

上記のようなエステティックグランプリ創設者たちの思いを胸に、当店も第５回大会よりこの大会にエントリーしています。これより先は、当店の覆面調査による顧客満足度調査結果（各200点満点　合計600点満点）や大会の様子をお知らせしていきます！

第５回大会

１回目

198点

２回目

166点

３回目

163点

合計

527点

全国ランキング対象外の散々な結果でした(T_T)
１年かけてサロンの接客、技術、衛生面、エステティシャンの身だしなみや立ち居振る舞いを見直し、改善しました。
そして、、、

第６回大会

１回目

200点

２回目

200点

３回目

200点

合計

600点

なんとオール満点！！
顧客満足度部門全国１位になり、美容専門誌への執筆や講演の依頼も頂き、フェイシャル技術部門の九州大会への進出権、サロンプレゼンテーション部門のセミファイナルの進出権も獲得しました。
そして何よりも常連様がこの結果にすごく喜んで下さり、お客様との信頼関係もでき始め、来店下さるお客様が増えてきました。